送策问需 办事解困 巴里坤县税务局将“门诊”搬到线上

时间:2021-09-14 10:16:53  来源:哈密日报

  本报讯 通讯员张新龙报道:自党史学习教育开展以来,巴里坤哈萨克自治县税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动,通过电话、微信等方式解答涉税问题,压缩专业涉税问题解答时间,不断提升纳税人的满意度和获得感。

  近日,巴里坤县汉城东街雅迪电动车专卖店负责人田俊才在“巴税急诊室”微信群里询问有关税票的问题,不到一分钟,税务局工作人员就进行了解答。田俊才说:“以前想要咨询税务方面的问题都得去办税大厅,现在方便了很多,可以打电话咨询,也可以在微信群里咨询,回复也非常快。”

  沃玛特超市是该县一家较大的pk10最牛稳赚5码计划性超市,遇到的涉税问题较多,现在这些问题都得到了很好的解决。该超市总经理刘溢胜说:“自从税务局推行‘网格员’模式后,我们加了‘网格员’微信,有什么涉税难题都能够通过微信解答,非常方便。”

  巴里坤县税务局充分运用网格化服务模式,积极开展“送策问需,办事解困”专项行动。网格化服务员与纳税人建立常态化微信沟通渠道,第一时间为纳税人送去政策红利,一对一“问诊把脉”。同时“巴税急诊室”同步待命,快速解决企业诉求,及时反馈解决纳税人申报问题。

  此外,巴里坤县税务局通过钉钉会议远程视频、微信群直播等方式,将“门诊”搬到线上。围绕最新政策,开展线上答疑,纳税人足不出户就可以反映诉求,获取各项最新税费优惠政策。利用直播客,针对性发送办税指南、办税注意事项、风险提示等,补充了咨询服务短板。

  巴里坤县税务局副局长美日古丽·克依木说:“下一步,我们将继续以纳税人满意为工作目标,准确、及时解答纳税人涉税难题,坚持以非接触式办税为工作方法,加大线上解答力度,着力提升纳税人满意度。同时,将线上‘急诊’工作模式拓宽至社保费与非税收入方面,形成线上解答为主、线下辅导为辅的答疑新模式。”